Política de privacidad

Última actualización: 8 de septiembre de 2026

Territorio de Zaguates (“nosotros”) es un santuario de perros en Santa Bárbara de Heredia, Costa Rica. Esta política explica qué información personal recopilamos a través de www.territoriodezaguates.com, de nuestro sitio de donaciones donar.territoriodezaguates.com y de nuestro sitio de donaciones anterior donate.territoriodezaguates.com, para qué la usamos, quién la procesa por nosotros, cuánto tiempo la conservamos y qué derechos tiene usted sobre ella. Se aplica a donantes, personas que reciben un regalo, suscriptores del boletín y visitantes de los sitios.

El responsable del tratamiento es Territorio de Zaguates Inc., organización sin fines de lucro 501(c)(3) de Estados Unidos (PO Box 112, Greenvale, NY 11548, Estados Unidos), junto con la Fundación costarricense que opera el santuario. Escríbanos a info@territoriodezaguates.com.

Qué recopilamos y para qué

Cuando usted dona

Cuando hace una donación única o mensual, compra un certificado de regalo o apadrina un perro, recopilamos su nombre, correo electrónico y dirección de facturación, el monto y la moneda, el idioma que usó y, si los indicó, el nombre del perro que apadrina y un mensaje. Los datos de su tarjeta van directamente a Stripe, nuestro procesador de pagos; nunca vemos ni guardamos el número completo de la tarjeta. Stripe nos informa el resultado del pago y sus comisiones. Stripe revisa los pagos automáticamente para prevenir fraude; nosotros no tomamos decisiones automatizadas sobre usted.

Usamos esta información para procesar la donación, enviarle un recibo (con el texto de deducibilidad fiscal que exige nuestra condición de 501(c)(3)), llevar los registros contables y fiscales que exige la ley, agradecerle y entender cómo nos encuentran los donantes y cómo se mantienen con nosotros. Si un pago falla, guardamos un registro del intento y del motivo para poder avisarle y ayudarle a resolverlo.

Mantenemos un registro de cada donación —quién donó (nombre, correo, dirección de facturación y país), cuándo, cuánto y qué campaña o enlace la trajo— en una base de datos que controlamos. Se construye a partir de los registros de Stripe, incluidas las donaciones hechas por nuestro sitio de donaciones anterior, y para esos donantes antiguos también a partir de los registros propios de ese sistema, por lo que contiene donantes que nunca usaron el sitio actual. Nos permite ver, con el tiempo, cuántos donantes tenemos, cuántos se quedan y qué campañas funcionan. La usa únicamente nuestro equipo. Cuando un pago mensual falla, guardamos también el intento fallido y el motivo que indica Stripe, para poder avisarle.

Cuando regala un certificado

Recopilamos el nombre de la persona que lo recibe, el mensaje que usted escribe y, si nos pide enviar el certificado por correo, la dirección de correo electrónico de esa persona y la fecha de envío. Los usamos solo para crear y entregar el certificado. El certificado vive en un enlace privado e imposible de adivinar; cualquiera que tenga ese enlace puede verlo.

Cuando se suscribe o nos escribe

Si se suscribe a nuestro boletín recopilamos su correo electrónico, su nombre si lo indica y su idioma. Si nos contacta por un formulario recopilamos su nombre, su correo y el mensaje; los usamos para responderle y, con base en ese contacto, también lo añadimos a nuestra lista de correo para mantenerlo al tanto. Cada envío incluye un enlace para darse de baja.

Cuando visita nuestros sitios

Como la mayoría de los sitios web, usamos cookies y tecnologías similares a través de Google Tag Manager. Alimentan Google Analytics (cómo se usan los sitios, de forma agregada), la medición de conversiones de Google Ads (si un anuncio llevó a una donación) y el píxel de Meta (lo mismo para Facebook e Instagram). Stripe coloca las cookies necesarias para completar un pago y prevenir fraude, y Cloudflare Turnstile verifica que un formulario lo envía una persona. Nuestro proveedor de hosting guarda registros estándar del servidor (dirección IP, navegador, páginas solicitadas) por seguridad y para mantener los sitios funcionando, y nuestros formularios llevan contadores de corta duración por dirección IP para frenar abusos. El sitio de donaciones coloca además dos pequeñas cookies propias, por hasta 30 días: el código de uno de nuestros enlaces cortos, si usó uno, y el sitio web desde el que llegó, para saber qué campañas funcionan.

Puede rechazar o borrar las cookies en la configuración de su navegador; la donación funciona igual sin las cookies de analítica y publicidad. También puede excluirse de Google Analytics con el complemento de Google y administrar la personalización de anuncios en sus preferencias de anuncios de Meta y su configuración de anuncios de Google.

Bases legales

Cuando la legislación de protección de datos nos pide nombrar una base legal (por ejemplo, para donantes de la Unión Europea), es: la ejecución de un contrato —procesar su donación y enviarle el recibo—; una obligación legal —conservar registros contables y fiscales—; nuestro interés legítimo —agradecer a los donantes, entender las donaciones para poder operar el santuario, medir qué campañas funcionan, prevenir el fraude y mantener seguros los sitios—; y su consentimiento —el boletín—. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento y oponerse a la analítica y a la medición publicitaria con las opciones de exclusión indicadas arriba. Su nombre, correo y dirección de facturación son necesarios para procesar una donación; sin ellos no podemos recibirla.

Quién procesa su información por nosotros

No vendemos información personal. La compartimos únicamente con los proveedores de servicios que siguen, que la procesan en nuestro nombre bajo sus propios compromisos contractuales y de seguridad:

• Stripe: procesamiento de pagos, datos de recibos, gestión de suscripciones (política de privacidad de Stripe). Nuestra plataforma de donaciones opera sobre Stripe a cargo de nuestro socio tecnológico Treeseed, que construye y mantiene nuestros sitios web.
• Cloudflare: hosting de ambos sitios, base de datos de donaciones, protección de formularios.
• Resend: envía recibos, certificados de regalo, estados anuales de donaciones y nuestros boletines.
• ActiveCampaign: nuestra lista de donantes y suscriptores.
• Google (Tag Manager, Analytics, Ads) y Meta (píxel): analítica y medición publicitaria, como se describe arriba.
• Amazon Web Services: aloja nuestro sistema de donaciones anterior, que todavía procesa algunas donaciones recurrentes existentes.
• Nuestra contabilidad: el reporte contable mensual, con nombres y direcciones de donantes, va a las personas que llevan nuestros libros.

Varios de estos proveedores están en Estados Unidos o en la Unión Europea, por lo que su información puede transferirse fuera del país donde usted vive. Se apoyan en salvaguardas reconocidas para esas transferencias, como el Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

Cuánto tiempo la conservamos

• Registros de donaciones (nombre, dirección, monto, fecha): mientras la legislación contable y fiscal nos obligue a conservar el registro de la donación y mientras usted siga siendo donante. Nuestros reportes contables mensuales contienen la misma información.
• Certificados de regalo: el certificado y su mensaje siguen disponibles en su enlace; el correo del destinatario se usa solo para la entrega.
• Datos del boletín y de contacto: hasta que se dé de baja o nos pida borrarlos.
• Datos de analítica: según nuestra configuración de retención de Google Analytics.
• Registros del servidor y contadores de formularios: horas o días, no meses.

Sus derechos

Puede pedirnos, en cualquier momento, que le digamos qué información personal tenemos sobre usted, que la corrijamos, que la borremos, que limitemos su uso, oponerse a su uso, que se la entreguemos en un formato portable y retirar cualquier consentimiento que nos haya dado. Para hacerlo, escriba a info@territoriodezaguates.com desde la dirección que usó con nosotros. Respondemos en el plazo de un mes (45 días para solicitudes bajo la ley de California).

Cuando nos pide borrar sus datos, eliminamos su nombre, correo y dirección de nuestros registros de donaciones, listas de correo y base de datos de donaciones, y pedimos a nuestros proveedores que hagan lo mismo. Conservamos el registro contable de la donación en sí (monto y fecha) donde la legislación fiscal lo exige, sin sus datos personales asociados, salvo cuando una declaración fiscal nos obliga a conservar la identificación del donante (en Estados Unidos, donaciones de $5,000 o más en un año), que entonces conservamos solo para esa declaración.

Si está en Costa Rica, la Ley 8968 (Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales) le otorga estos derechos y también puede presentar una denuncia ante la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB). Si está en la Unión Europea o el Reino Unido, puede presentar la denuncia ante su autoridad local de protección de datos. Si reside en California, la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) le otorga los derechos anteriores. No vendemos información personal. La medición publicitaria descrita en “Cuando visita nuestros sitios” (Google Ads y el píxel de Meta) puede considerarse “compartir” según la ley de California; puede excluirse con los ajustes del navegador, de Google y de Meta indicados arriba, o escribiéndonos. No discriminamos a nadie por ejercer sus derechos.

Menores de 13 años

Nuestros sitios no están dirigidos a menores de 13 años y no recopilamos a sabiendas su información personal. Si cree que un menor nos ha dado información, contáctenos y la borraremos.

Seguridad

Ambos sitios se sirven por HTTPS. Los datos de tarjeta nunca pasan por nuestros sistemas. El acceso a la información de los donantes está limitado a las personas que operan el santuario y sus sitios web, y protegido con claves y contraseñas que se rotan.

Cambios en esta política

Cuando cambie la forma en que usamos la información personal, actualizaremos esta página y la fecha del encabezado. Los cambios importantes se anunciarán a los donantes por correo electrónico.

Contacto

Territorio de Zaguates Inc. · PO Box 112, Greenvale, NY 11548, Estados Unidos · santuario en Santa Bárbara de Heredia, Costa Rica · info@territoriodezaguates.com. Organización sin fines de lucro registrada como 501(c)(3), EIN 81-4423251.